Membre de l’équipe de soutien en clinique lauréate de 2021
Hélène Ferlatte
Clinique Dentaire Sgro et Lang (QC)
Nominée pour la responsabilité
La responsabilité d’Hélène Ferlatte, en tant que membre de l’équipe de soutien, est d’appuyer les dentistes, son équipe et leurs précieux patients. Œuvrant dans le secteur dentaire depuis près de 24 ans, elle comprend combien il est essentiel d’offrir la meilleure expérience possible aux patient(e)s tout en s’efforçant d’améliorer leur vie.
Hélène Ferlatte a commencé sa carrière comme secrétaire à temps partiel dans une clinique dentaire spécialisée dans les implants et la chirurgie maxillofaciale. Elle a rapidement occupé un poste à temps plein dans une nouvelle clinique. Au fil des ans, elle s’est constitué un vaste réseau professionnel et a rencontré de nombreux professionnels de l’industrie dentaire, ce qui lui a permis d’occuper un poste de gestionnaire de la production dans un laboratoire dentaire. Elle a travaillé aux côtés d’un prosthodontiste pour faire de la recherche et du développement à l’aide de la technologie de conception assistée par ordinateur/fabrication assistée par ordinateur (CAO/FAO). Forte de son expérience, « la dentisterie est devenue une passion ».
Après avoir affronté les nombreux défis associés à la pandémie, elle a entamé une nouvelle étape dans sa carrière en novembre 2020, en travaillant avec les Drs Sgro et Lang à la Clinique Dentaire de Greenfield Park, sur la Rive-Sud de Montréal. Lorsque nous lui avons demandé ce qu’elle trouvait le plus gratifiant dans son rôle actuel, elle a répondu : « Même avec tous les défis que pose la pandémie, je me considère comme chanceuse d’être entourée de la meilleure équipe ici à la clinique. Nous travaillons toujours fort et nous arrivons quand même à nous amuser. »
Les connaissances qu’elle a acquises au fil des ans lui permettent de comprendre son équipe et, surtout, ses patient(e)s. Son conseil aux membres de l’équipe de soutien en clinique qui cherchent à progresser dans leur carrière est simple. « Restez toujours vous-même, et faites-vous confiance. Soyez curieux et ne cessez jamais d’apprendre », conseille-t-elle. « Lorsque vous montrez à vos patients et à vos patientes que vous vous souciez d’eux, vous savez que vous créez un lien de confiance. »
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« Lorsque vous montrez à vos patients et à vos patientes que vous vous souciez d’eux, vous savez que vous créez un lien de confiance. »